Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») администрации сайта RoPlaces (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора купли-продажи виртуальных товаров.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации документ является публичной офертой. Оформление заказа на Сайте считается акцептом Оферты (ст. 438 ГК РФ) и означает заключение договора между Продавцом и Покупателем на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
- Сайт — интернет-ресурс roplaces.ru, принадлежащий Продавцу.
- Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.
- Товар — внутриигровая валюта Robux платформы Roblox, а также игровые предметы, скины, услуги и иные цифровые товары, предлагаемые к продаже на Сайте.
- Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара с указанием состава, способа доставки и платёжных реквизитов.
- Доставка — передача Товара Покупателю одним из доступных способов: Gamepass, Game Donation, Gift Card — для робуксов; через игровые механики Roblox — для предметов.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать Покупателю Товар в электронной форме, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты. Товар представляет собой цифровой контент, не имеет материального носителя и доставляется дистанционно.
3. Оформление заказа
- Покупатель выбирает Товар, способ доставки и платёжную систему.
- Покупатель указывает корректный Roblox-логин или иные данные, необходимые для доставки. Продавец не несёт ответственности за ошибки в указанных Покупателем данных.
- Покупатель производит оплату через одного из доступных платёжных провайдеров (Тинькофф, CrystalPay, Kaspi, CardLink).
- После подтверждения оплаты заказ переводится в статус «В работе».
4. Цена и порядок оплаты
- Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ (для Kaspi — в тенге) и может быть изменена Продавцом в любой момент до оформления заказа. Цена, зафиксированная в оформленном заказе, изменению не подлежит.
- Оплата осуществляется в безналичной форме через выбранного платёжного провайдера. Денежные средства считаются поступившими в момент получения Продавцом подтверждения от провайдера.
- Комиссии платёжных систем оплачиваются Покупателем сверх стоимости Товара либо включены в неё — актуальное условие отображается на странице оплаты.
- Продавец вправе предоставлять скидки и промокоды. Условия их применения определяются правилами соответствующих акций.
5. Доставка Товара
- Gamepass — Покупатель создаёт в своём Roblox-аккаунте Gamepass на указанную Продавцом сумму. Срок выдачи — от 5 минут до 7 дней (ограничение Roblox на вывод средств через Gamepass).
- Game Donation — через пожертвование в игре; срок — до 7 дней.
- Gift Card — Продавец передаёт Покупателю код активации; срок — обычно до 30 минут.
- Для игровых предметов доставка происходит через встроенные механизмы Roblox (торговля, подарки внутри игры) в сроки, указанные в карточке Товара.
- Обязанности Продавца по доставке считаются исполненными с момента отправки робуксов/кода/предмета на указанный Покупателем аккаунт.
6. Возврат и отмена
- В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 цифровой контент, доставленный в электронной форме и не имеющий материального носителя, не подлежит обмену и возврату надлежащего качества.
- Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
- Продавец по своей вине не смог выдать оплаченный Товар в течение разумного срока;
- оплата прошла дважды вследствие технической ошибки;
- заказ отменён Покупателем до начала его обработки.
- Срок возврата средств — до 10 банковских дней с момента подтверждения заявки Продавцом. Средства возвращаются на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
- Заявку на возврат Покупатель направляет на support@roplaces.ru или через встроенный чат.
7. Ответственность сторон
- Продавец не несёт ответственности за блокировку аккаунта Покупателя в Roblox, если блокировка произошла вследствие нарушения Покупателем правил Roblox Corporation.
- Продавец не возмещает убытки, возникшие из-за указания Покупателем неверного Roblox-логина или иных ошибочных данных. Перевыдача Товара в таком случае не производится.
- Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных и законность использованных платёжных средств.
- Совокупный размер ответственности Продавца ограничен стоимостью оплаченного заказа.
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая изменения политики Roblox Corporation, блокировки платёжных систем, сбои интернет-провайдеров.
8. Гарантии
- Продавец гарантирует, что все Товары получены законным путём и могут быть использованы Покупателем в рамках пользовательского соглашения Roblox Corporation.
- Покупатель самостоятельно принимает на себя риски, связанные с возможными изменениями правил Roblox Corporation, и понимает, что Продавец не может повлиять на действия третьих лиц.
9. Персональные данные
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Срок действия Оферты
Оферта действует с момента её публикации на Сайте и до момента отзыва Продавцом. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке с публикацией новой редакции по адресу roplaces.ru/offer. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до их вступления в силу.
11. Разрешение споров
Споры между сторонами разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на support@roplaces.ru и подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Продавца
Полное наименование и реквизиты Продавца публикуются на странице Контакты. По всем вопросам, связанным с исполнением Оферты, обращайтесь:
- Электронная почта: support@roplaces.ru
- Telegram-поддержка: @RoPlacesSupport